Política de reembolso

🛡️ Política de Garantía y Devoluciones

En The Drakoria nuestra prioridad es que ames tus anillos. Si por alguna razón tu pedido presenta algún inconveniente, cuentas con todo nuestro respaldo bajo las siguientes condiciones:

Garantía por Defectos de Fábrica: Si tus anillos llegan dañados, rotos o recibes un modelo equivocado, cuentas con 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para reportarlo. Nosotros nos encargaremos de enviarte una reposición sin costo alguno para ti.

Proceso de Reclamación: Para hacer válida tu garantía, solo envíanos un mensaje a nuestras redes sociales oficiales o a nuestro correo de soporte drakoria916@gmail.com con tu número de pedido y una foto o video claro donde se muestre el problema del producto.

Excepciones de Garantía: No nos hacemos responsables por daños causados por el mal uso, caídas, raspaduras posteriores a la entrega o una mala manipulación por parte del cliente. Al ser anillos ajustables, te recomendamos manipularlos con cuidado al adaptarlos a tu dedo por primera vez.

Retrasos o Pérdidas en Paquetería: Si tu paquete excede el tiempo estimado de entrega debido a demoras en la aduana de tu país o la paquetería local, ponte en contacto con nosotros. Si la paquetería confirma la pérdida del paquete, te enviaremos uno nuevo completamente gratis.